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1. 售前服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司為客戶(hù)提供產(chǎn)品及其制程應(yīng)用的講解服務(wù)；
B. 凌云光技術(shù)股份有限公司可提供已使用產(chǎn)品客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參觀的服務(wù)；
C. 凌云光技術(shù)股份有限公司提供樣機(jī)DEMO服務(wù)。
2. 售后服務(wù)
客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)電話、郵件、傳真等多種方式進(jìn)行咨詢(xún)，凌云光技術(shù)股份有限公司將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答。對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)資料，我們會(huì)以最快捷方式送達(dá)。
安裝調(diào)試服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司派遣工程師到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝調(diào)試及其制程整合優(yōu)化。
熱線支持
7×24小時(shí)全天熱線支持，2小時(shí)內(nèi)郵件回復(fù)，2小時(shí)內(nèi)傳真回復(fù)，另外，客服中心定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪。
周一至周五（9：00-18：00 ）
華北 +86-10-52348500
華南 +86-755-26525000
華東 +86-21-66306668
西南 +86-23-60368216
西北 +86-29-88252897
其它時(shí)間 18612837260
現(xiàn)場(chǎng)支持
凌云光技術(shù)股份有限公司確定不能通過(guò)電話解決問(wèn)題時(shí)，將派遣工程師到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，在保修期內(nèi)所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。
保修服務(wù)
A. 自簽字驗(yàn)收之日起，客戶(hù)將享有一年產(chǎn)品免費(fèi)保修、終身維修的服務(wù)；
B. 超過(guò)保修期，維修時(shí)只收取部件成本費(fèi)和技術(shù)工時(shí)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按維修報(bào)價(jià)單；
C. 產(chǎn)品保修期內(nèi)，由于人為或不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，凌云光技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)維修，需要更換的部件按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。
部品價(jià)格承諾
已成交的部品，原則上按照本次成交價(jià)供貨，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格高于本次供貨價(jià)時(shí)，按本次成交價(jià)；當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格低于本次成交價(jià)時(shí)，按市場(chǎng)價(jià)格。
耗品服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司提供終生耗品供應(yīng)服務(wù)，包括常規(guī)品供貨和特制件設(shè)計(jì)服務(wù)。
保駕服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司對(duì)客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的人員操作規(guī)范，產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、安全性等情況提供終生定期的跟蹤服務(wù)；
B. 當(dāng)客戶(hù)遇到制程難點(diǎn)需要協(xié)助時(shí)，凌云光技術(shù)股份有限公司將全力以赴提供幫助。
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